TASSHUSET

Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2026-05-21

1. Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara, i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) och EU:s konsumentdirektiv. Du behöver inte ange något skäl.

För att utnyttja ångerrätten kontaktar du oss via e-post inom 14 dagar från mottagandet. Ange ditt ordernummer och att du vill returnera varan.

 

2. Så här returnerar du

1. Kontakta oss via formuläret och uppge ditt ordernummer.

2. Vi skickar dig returinstruktioner.

3. Skicka tillbaka varan i originalskick och helst i originalförpackning inom 14 dagar från att du meddelade oss.

Observera: Kunden står för returkostnaden om inte varan är felaktig eller skadad.

 

3. Varans skick vid retur

Varan ska returneras i ursprungligt, oanvänt skick. Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag på återbetalningen om varan har minskat i värde på grund av hantering utöver vad som är nödvändigt för att kontrollera dess funktion och egenskaper.

 

4. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Varor som av hygienskäl har förseglats och förseglingen brutits efter leverans.

• Varor som är specialtillverkade eller anpassade efter dina önskemål.

 

5. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi köpesumman inklusive ordinarie leveranskostnad (ej extraavgifter för expressleverans) inom 14 dagar. Återbetalning sker via samma betalningsmetod du använde vid köpet.

 

6. Felaktig eller skadad vara

Mottar du en felaktig eller skadad vara har du rätt att reklamera inom skälig tid, dock senast inom 3 år enligt Konsumentköplagen (1990:932). Kontakta oss omgående med foto på skadan och ditt ordernummer. Vi bekostar returfrakten vid godkänd reklamation och erbjuder ersättningsvara eller full återbetalning.

 

7. Kontakt

Använd länken "kontakt" och fyll i formuläret